隐私政策
更新日期：2026年3月 31日
生效日期：2026年3月 31日
帕奇宇宙产品是指由浙江湃启科技有限公司（以下简称“我们”）合法拥有并提供服务的产品，包括帕奇宇宙客户端软件以及“情绪小精灵机器人”终端（以下简称“机器人”）。
我们高度重视个人信息的保护，在您使用帕奇宇宙产品时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们可能会收集、使用和存储您的个人信息。我们希望通过本隐私政策（以下亦简称“本政策”）向您清晰地介绍我们对您的个人信息的处理方式、目的及处理的个人信息种类，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。
提示条款：
1. 本政策适用于帕奇宇宙产品提供的各项服务，包括不断创新研发的产品及服务。如您具体使用的产品及/或服务制定了单独的隐私政策，则与本政策同时适用；二者有不一致的，优先适用该单独的隐私政策。如果您在帕奇宇宙产品使用任何[1] 第三方提供的产品或服务，请您在使用第三方提供的产品或服务前查看其用户协议及隐私政策，以了解他们如何处理您的信息，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。
2. 在使用帕奇宇宙产品前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策全部内容。一旦您选择同意或开始使用帕奇宇宙产品相关服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策，将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。
3. 您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。
4. 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用帕奇宇宙产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集的信息及使用目的
二、我们如何存储和保护您的信息
三、我们如何委托处理、共享、公开、转让您的信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、您的权利
六、未成年人保护
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
九、其他
定义
1. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
3. 个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
4. 个人信息的删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
5. 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满足14周岁未成年人的个人信息。
6. 日志信息：是指我们的服务器所自动记录您在访问帕奇宇宙产品时所发出的请求，例如您的IP地址、硬件设备信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。
一、我们收集的信息及使用目的
在您使用帕奇宇宙产品的过程中，我们会按照如下方式收集、使用您主动提供或因为使用服务而产生的信息。请注意，如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该自然人的授权同意。
当您在注册及登录时，我们会根据您选择的注册/登录方式，收集、使用您提供的网络身份标识信息。前述网络身份标识信息包括手机号码与短信验证码、第三方账号信息（如微信OpenID、Apple账户），为了满足网络实名制要求，您拒绝提供前述信息将导致我们无法为您提供相关产品或服务。您在主动注销账号后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。
您可以根据APP提供功能的实际情况填写或更改用户头像、用户名称来完善您的信息，以及更改机器人的名称。除另有说明外，不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。
为了帮助您通过帕奇宇宙客户端成功绑定机器人，您可以通过二维码扫描完成机器人绑定。通过扫码绑定时，您需要授予我们摄像头以便通过二维码扫描或识别进行设备绑定。
我们会收集您所绑定的机器人的设备序列号、当前系统时间、版本信息、内存状态、绑定IP地址，绑定手机号、内置4G网络状态（SIM卡唯一标识码IMSI、蜂窝模组硬件唯一标识IMEI），以保证必要的个人信息安全，以及机器人联网、对话等功能的正常运行。
当您成功连接我们的服务后，您可以通过对话框、语音或者唤醒机器人进行对话[2] 。我们会自动接收并记录您在对话过程中所输入的文本/语音等对话信息，以及基于前述信息形成的对话主题，使用这些信息向您输出内容，以提供连续性、一致化的对话服务，保障服务质量。同时，为向您提供“情绪星盘”、我们会根据您的对话信息，以1日、7日、30日的不同维度判断您在对话中表现出的情绪分类及频次，统计情绪能量数值。您可以自愿在对话时向我们提供您的对话信息以及其他各类个人信息以生成回答。请您注意，您是否在对话中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定，我们建议您不要提供任何包含您或他人隐私或者其他未经授权的信息。
（1）当您在与的对话过程中发出搜索请求时，我们会收集您主动输入的信息，以便向您自动提供搜索结果。为向您提供附近位置相关的对话服务，例如，您提问“附近好吃的餐厅在哪里？”，为了回复您的提问（即向您推荐附近的店铺及/或服务信息），我们会申请地理位置权限，经过您的授权后在您每次进入对话界面时收集您的GPS精确地理位置信息。精确地理位置信息是敏感个人信息，若您拒绝提供权限，我们将不会根据GPS获取的地理位置向您推荐附近位置的相关信息，但不会影响我们提供的其他功能的使用。我们也仅会基于通过网络位置信息（如IP地址）获取的区县级地理位置信息向您展示可能相关的内容或服务。
（2）我们可能会收集您的对话信息（包括您输入的语音、文字和输出的信息），并对上述信息进行分析，以便提高帕奇宇宙产品对您输入内容和上下文语境的理解能力、不断改进输出内容质量。请您注意并同意，我们有权在法律允许的范围内，使用您的上述对话信息、反馈信息用于机器学习或模型训练，以便不断改进服务效果，我们会按照国家法律法规的要求采取加密、去标识化、过滤等技术处理以避免对您个人信息安全造成威胁。关于大模型的隐私保护措施，您可以通过阅读大模型官网发布的隐私政策和用户协议予以了解。
如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入/操作。
您可以在帕奇宇宙客户端的对应功能项下通过输入其他用户ID的形式向其他用户发送好友申请，待对方通过后对方的用户ID将展示在您的好友页面中。如好友的机器人为在线状态，则您在好友列表中点击好友的机器人或是通过对您的机器人说出预设的唤醒词，即可向好友的机器人发起传声。为实现传声功能，我们会收集您的机器人4G运营商信息、SIM卡唯一标识码、蜂窝模组硬件唯一标识，以及您的对讲消息记录，该记录会由系统进行内容审核，用以判断您发送的信息中是否包含不良信息。
为了帕奇宇宙产品安全运行与风控验证、功能兼容性判断、提供更新服务以及与设备进行必要的适配，您在使用帕奇宇宙产品时，我们可能会收集您的设备信息，包括：设备/硬件型号、设备识别码（主要包括IMEI、Android ID、IDFA信息）、语言设置、操作系统和应用程序版本、IP地址。收集这些信息是为了帮助我们进行Bug分析，保障您正常使用产品和服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。上述设备信息是为提供服务所收集的，如您不想设备信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。
出于服务安全的必要与履行《网络信息内容生态治理规定》报告相关记录等法定义务要求，在您使用帕奇宇宙产品时，系统会自动收集日志信息存储在服务器日志中。请注意，单独的日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化处理。
目前帕奇宇宙产品只支持分享内容至微信，当您点击分享时我们会通过微信OpenID实现分享跳转功能与服务。
为向您提供运营、推广、活动等信息，我们可能会向您发送通知，我们集成的第三方SDK会收集您的手机型号、系统版本、设备标识符、网络状态等信息，因不同手机收集的信息存在不同，详情请见《第三方信息共享清单》[3] 。
当您与我们联系、提出建议/投诉时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份，我们会收集您提供的联系方式（如手机号码、电子邮箱）、沟通记录以便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。当发生系统故障时，根据您告知的故障情况，我们可能会收集您的设备型号、IP 地址、软件版本、日志信息、故障描述，以及您上传的图片、或其他材料，以用于解决问题。
为了改进我们的软件功能和服务，我们可能会收集您的行为信息（包括点击、浏览、编辑等操作记录）进行统计与分析。请您了解并同意，在不透露您个人信息且不违背相关法律法规的前提下，我们有权对用户数据进行分析并予以利用。我们可能会对收集的信息进行研究、统计分析、预测、内部审计，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。
为了在本隐私政策下收集您的信息，或者向您提供服务以及保障您的账号安全，我们会申请、使用您的设备权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。iOS用户可以通过“设置”-“帕奇宇宙”，关闭已授权的相关应用权限，Android用户可以通过“系统设置”-“应用设置”-“应用管理”-“帕奇宇宙”，关闭已授权的相关应用权限，因为不同品牌的手机权限管理路径不一致，具体设置路径请以手机实际路径为准。拒绝提供这些信息会使您无法使用相关特定功能，但不影响您使用帕奇宇宙产品的其他功能。
关于个人信息的具体清单请详见《个人信息收集清单》[4] 。
关于系统权限的具体信息请详见《系统权限调用列表》[5] 。
根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
请您理解，我们提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、弹窗等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式，以征得您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。这些告知构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
二、 我们如何存储和保护您的信息
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的期间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留您的个人信息，例如：当您通过手机号码注册账号，在您使用帕奇宇宙产品期间我们需要一直保存您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的客诉并保障您的账号和系统安全。
当您注销账号或主动删除个人信息后，我们将依法删除相应的信息或进行匿名化或去标识化处理使其无法被识别为您的个人信息，但以下情况除外：
（1）遵从法律法规有关信息留存的要求；
（2）出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，我们采用符合行业标准的安全技术及组织和管理保护措施以降低您的信息安全风险，包括：
（1）采用多种安全技术措施对个人信息的处理环节进行管控，防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失。我们将使用安全技术和程序监测并采取必要的技术措施保障网络安全，以防信息的丢失、不当使用。我们也会利用加密技术、匿名化处理等手段来保护您提供的个人信息。
（2）合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；
（3）制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，及时、高效完成信息安全事件处理。一旦发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件基本情况等内容，并及时采取合适、必要的应对措施。
我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。我们强烈建议您通过安全的环境和方式使用我们的服务。
三、我们如何委托处理、共享、公开、转让您的信息
为了向您更好的提供服务，我们可能会委托我们的关联公司或第三方合作伙伴帮助我们提供相关的运营和服务的支持。对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并要求他们按照本隐私政策来处理个人信息。
为确保部分功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中包含第三方软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。当您查看第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或使用其他技术手段，这些技术手段不受我们的控制。第三方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。
关于第三方收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《第三方收集使用个人信息列表》。[6]
原则上，除前述第三方外我们不会对外共享您的个人信息。除非存在以下一种或多种情形：
事先已得到您的授权或同意；
您自行提出的；
根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
我们仅可能在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）事先获得您明确的单独同意或基于您的主动选择；
（2）为应对公共安全、公共卫生或其他重大公共利益相关的事件等情形，我们可能在适用法律法规允许的范围内，公开披露您的个人信息。
（3）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所载明的标准要求继受方保护您的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的授权同意。
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
您使用我们的服务时，我们可能会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/或产品质量及优化用户体验、进行安全、分析研究。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大部分浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
五、您的权利
我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权。
如需查询、复制、更正或补充，请登录您的账号予以操作。如某项权利的行使无法在页面操作，您可以通过本政策第八条的邮箱地址与我们联系，我们协助您进行相应操作。
如您不希望继续使用我们的产品，您可以通过用户信息设置中账户注销选项提交注销账号的申请。注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的个人信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化或去标识化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
在以下情形中，您也可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：（1）我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；（2）您撤回对于隐私政策的同意；（3）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。
您有权通过发送邮件至本政策第八条的邮箱地址向我们发送请求，获取您的基本资料、身份信息等资料的副本。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
您可以通过本政策第八条的邮箱地址联系我们改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。
请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现服务功能所必须的信息、我们履行法律法规规定的义务所必需的信息、或是我们技术上无法做到只部分收集的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。而且，一旦您不再给予或收回您对某项基本功能所必需信息的授权同意，那么您也将无法继续使用该项基本功能。
为保障您的账号安全，我们会首先对您的身份进行验证，我们将需要您提交充分有效的身份信息 然后再处理您的请求。我们将于收到您请求后的十五个工作日内完成对您身份的核验和对您请求的响应。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些与法律法规要求相悖、无端重复、需要过多技术手段（比如需要开发新系统或者从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
如您对自身作为数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本政策第八条的联系方式与我们取得联系并行使您的权利。
六、未成年人保护
1. 在没有取得父母或监护人的同意并且进行监护使用的情况下，未成年人不应使用帕奇星球产品。
2. 受制于现有技术和业务模式，我们很难主动识别未成年人的信息，如果未成年人的监护人发现存在未经授权而收集未成年人个人信息，监护人可通知我们予以删除，如我们自己发现前述情形，我们也会主动予以删除。
七、本政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们会根据帕奇宇宙产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。本政策更新后，会在帕奇宇宙产品中公开展示更新版本。对于重大变更，我们会提供显著的通知（包括我们会通过弹窗提示等方式）。如无特殊说明，本政策修改后自发布之日起生效。
八、如何联系我们
如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您：
客服邮箱：support@patch-x.com
个人信息处理投诉邮箱：privacy@patch-x.com
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径，例如向法院提起诉讼的方式保护自己的权益。
九、其他
1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。本协议的签订地为中华人民共和国杭州市上城区，因本协议产生之纠纷或争议应友好协商解决；协商不成的，纠纷或争议应提交至合同签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
2. 本政策的标题仅为方便及阅读而设，不影响本政策任何条款的含义或解释。
3. 公司地址：浙江省杭州市上城区维多利商务中心1幢1603室。